ニーズに応えるラボサービスとサポート
医療業界は要求の厳しい環境下にあり、品質基準は絶えず高まっています。 当社は、新たな課題のそれぞれを、サービスの改善ならびにお客様が直面する障害の効率的な克服につなげる道筋と考えており、同時に信頼できるソフトウェア、サービス、サポートを継続的に提供していく機会であると捉えています。
当社のコミットメント
当社の最優先事項は、お客様のラボのニーズを満たすことです。そのため、ラボの効率を最適化する革新的なサービスおよびソフトウェアを開発してきました。当社のソフトウェアであるファディア プライムと併せて、お客様があらゆる場面でファディアシステムの価値を最大化できるよう、サービス品質を確保するとともに保証を提供します。
優れたカスタマーサービスからテクニカルサポートまでカバーしているため、お客様はクライアントへの対応に集中できます。
サポート体制
当社は、お客様固有のニーズに合わせたサービス体験の個別化、お客様が最も重視するプロセスの特定、日々の運用における確実性の構築などを含め、パートナーシップを強化する方法を絶えず模索しています。これには、オンサイト・トレーニングやファディア ラボコミュニティへの参加が含まれます。
揺るぎないパートナーシップに基づき信頼できるサービスを提供することで、結果として患者さんが最も正確な診断を受けられるよう支援しています。
